中国银行太原尖草坪支行被指哄骗群众 拒绝办理正常业务BOB半岛

　　BOB半岛日前，有群众马先生称，中国银行太原尖草坪支行为了自己的年终考核排名，编造各种假话，百般阻挠，拒绝群众办理正常业务。

　　马先生称，自己公司在中国银行开办了对公账户，但是中国银行政策古板，额度限制严重，不便于正常开展业务。因业务需求，要办理销户，改去招商银行。然而，2024年前年后，自己联系销户时，中国银行工作人员总是拒绝。咨询中国银行另一支行行长，才知道是中国银行年终考核，为了不让现金流出，影响考核成绩，银行便阻挠群众销户。

　　马先生称，我联系时，中国银行太原尖草坪支行工作人员说年前暂停办理，问什么原因，他也回答不上来。我说找记者曝光呀，他马上给预约了第三天BOB半岛。结果不巧第三天临时有事，和银行取消了。

　　马上年终，银行卡输入密码错误被锁，需要支付工程款等，马先生再次联系中国银行尖草坪支行销户。工作人员又找理由说业务多，排到年后了。马先生表示，你们的人说过，是年终考核了，你们为了自己成绩，拒绝给我们销户。我联系过你们银行其他人，和我说来。这人便改口了，但是依然坚持不给销户，说又不影响您正常使用。

　　“我认为，我开户销户，都是正常业务。银行为了自己的业绩，阻挠群众办事，就太成问题了。我曾经在中国银行太原尖草坪支行开户，存入钱后要马上给别人支付房租，结果尖草坪支行允许存钱，却不允许转账支付房租，说是新开的账户，能存不能取。我不愿意违约，让房东觉得我言而无信，便电话咨询中国银行其他支行，都没有这一规定。我找媒体曝光，中国银行尖草坪支行又找政府领导出面，不让我曝光。真是太没有天理了！这次中国银行太原支行不给我个说法，我就一直向银保监和315等举报要个说法。中国银行屡屡违规被处罚BOB半岛，真的对不起自己的名字！”（来源：新浪微博）

　　日前，本网接到太原网友“等待”反映：2019年，4月25日自己在中国银行尖草坪支行开办对公账户时，遭到柜台主管的恶意刁难。被该行几次拖延时日后，5月6日又遭到了银行的恶意欺骗，导致自己的事情多次被严重耽误。

　　故意刁难、恶意欺骗、群众纷纷提出举报……网友“等待”反映：2019年4月25日，自己在中国银行尖草坪支行开办了对公账户时，遭到柜台主管的恶意刁难。自己当场就告知银行工作人员，要不是流程上已经耗费了几天，上了中行的贼船，但是着急开户给客户打款，绝不选择继续在这里开户。

　　因为被告知4个工作日就可以使用账户了，从4月29日开始当事人多次联系银行，结果被告知户开了，但银行工作人员有事，无法办理。4月30日表示节后办理吧。“五一节后，和银行说好的时间几次被拖后，我为此和自己的领导更改了几次约见的时间。”

　　5月6日再次来到中国银行尖草坪支行时，发现大厅里满满的排队等候的人员，4个窗口却只开着一个办公。轮到自己办理时，当事人先把钱存进新开的对公账户后，准备买支票转账。工作人员收了我的钱，支票也拿来了，柜台主管又问我转几个大于5万元的业务。听我回答有三个后，又改口说新办的账户还被中国人民银行冻结。

　　“我纳闷，为什么账户冻结却可以存钱，却不能取钱。便几次苦口婆心地央求银行工作人员BOB半岛，告诉他们因为账户问题，几个月内欠别人很多款项，承诺一过五一打给人家，结果因为银行的原因，办业务的日子改来改去推到今天了。已经承诺了，今天再改口，怕人家以为我是老赖诈骗。而且我也不能天天跑银行，预约会见领导的时间因为银行的缘故已经改了两次了。我还当场拿出微信聊天记录给银行工作人员看，请求别为难我，给我把转账业务办了。但是银行工作人员反而给我算时间：人民银行开户需要4天，账户出来到只能打款、不能出款地冻结3天后才能完全启用，所以你明天才能办，“全国都一样!”

　　“银行当其他工作人员凑上来时，这名工作人员又改口说是印鉴在人民银行未启用。我追问怎么一会一个说法，她说两个原因同时存在。之后我请他们把我已经付款购买的支票给我，我预先填好，明天一早来转账，好节省时间，但是却被柜台主管拒绝，说是不能给我。如果着急，可以电汇，但是要收手续费。”

　　“收了我购买支票的钱，却不给我支票，中行这何止是‘店大欺客’？”当事人表示，感觉他们说法反反复复有猫腻，出来就给中行西宫支行打电话询问，被告知从开户到账户可以正常使用需要4天，不存在7天一说，也不存在只能进账不能出账的冻结日。

　　当事人又给中国人民银行打电话询问，被告知“从你开户当天到账户可以正常使用，总共需要4个工作日，其中就包含了人行的3个冻结日了BOB半岛。而且不存在只能进账不能出账的冻结日，中行工作人员可能不熟悉业务”。对此，本网致电中国人民银行太原中心支行，确认了当事人的说法属实。

　　“这个中行尖草坪支行在我开户时，第一次见面的柜台主管就铁着脸三次故意刁难我。事后该行其他工作人员承认主管有些故意，不过向我道歉，请求我原谅。我询问为何平白无故这么恶劣对待我时，才了解到，这个柜台主管对其他人也是这态度，不是专门针对我。我当时就很纳闷，现在服务至上的时代，怎么对顾客态度恶劣甚至存心刁难的人，还能成了窗口部门的柜台主管？中行的用人机制是什么呢？我百度查询发现，中行尖草坪支行特别喜欢花钱宣传。不知道是不是花钱宣传包装给领导看BOB半岛，即使服务恶劣，在中行里也能快速提拔？中国银行就是这风气？”

　　当事人告诉本网：这个银行离我家不远，我过去来过几次，服务一直存在问题。去年遇到一回是和一大群顾客发生纠纷，冲突很厉害，差点引发，好像把玻璃门还弄坏了，我当时还拍了视频。今天又有很多顾客当场表示要投诉他们，因为顾客很多排队，他们却只开一个窗口，而且是柜台主管带着几个人围在一个窗口在办理一个业务。我纳闷，就不能给顾客多开几个窗口吗？中行尖草坪支行除了花钱宣传，能不能稍微改善一下服务态度和效率？此外，为啥这么多人办一个最普遍的业务，我开户时还能发生文件漏签的事故？可见这个柜台主管并不是很专业，对很多人都平白无故很恶劣，中行就是要这么表达自己的个性和权力吗？

　　“人家中行五一路支行和晋商银行都主动提出上门服务，中行尖草坪支行却反而多次刁难和欺骗顾客，导致我的事情几次被严重耽误。希望中国银行不要继续重宣传，轻服务，乱提拔，烂服务，让恶劣服务的现象继续下去！”

　　截至发稿，当事人的业务依然被拖延，当事人的发票款被银行收取却依然拿不到发票，在中行尖草坪支行开始的账户依旧在被“只能进账不能出账地冻结”着！